PixelyChat Ajuda
Atualizações, diagnósticos e logs
Sobre é a central de manutenção. Logs oferece uma visão mais detalhada quando algo precisa ser investigado.
Passo a passo
- Anote o resultado esperado, o ocorrido, a plataforma e a função envolvidas.
- Em Sobre, confira versão e atualizações e execute o diagnóstico. Reproduza o problema uma vez e consulte atividade ou logs.
Verificar o resultado
Exporte os logs depois e inclua horário, versão e passos de reprodução ao falar com o suporte. Altere um ajuste por vez e repita o mesmo teste.
Configurações e ajuda adicional
Comece por Sobre.
Use Sobre para ver a versão do app, alterar o idioma da interface, ler o changelog, verificar atualizações, executar diagnósticos e exportar logs. Se um problema puder ser reproduzido, exporte os logs logo depois de reproduzi-lo para manter os eventos úteis próximos entre si.
Verificar atualizaçõesPeça ao PixelyChat para procurar uma versão mais recente.
Executar diagnósticosRepita as verificações de conexão e ambiente sem reiniciar o app.
Exportar logsSalve um pacote/arquivo de logs adequado para enviar ao suporte durante a solução de problemas.
Página LogsFiltre as entradas atuais por nível quando precisar de uma visão mais técnica.
