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帮助

更新、诊断与日志

“关于”是维护中心。需要深入排查问题时,再查看“日志”。

操作步骤

  1. 记录预期结果、实际结果、涉及的平台和功能。
  2. 在关于中检查版本和更新,运行诊断。重现一次问题,查看活动或日志。

检查结果

随后导出日志,联系支持时附上时间、版本和重现步骤。每次只改一个设置,再重复相同测试。

设置与更多帮助

先从“关于”开始。

在“关于”中可以查看应用版本、切换界面语言、阅读更新日志、检查更新、运行诊断并导出日志。如果问题能够复现,请在复现后立即导出日志,让相关事件尽量集中在一起。

检查更新让 PixelyChat 检查是否有更新版本。
运行诊断无需重启应用即可重新执行连接和环境检查。
导出日志保存适合提交给支持人员的日志包/日志文件,用于故障排查。
日志页面需要更技术性的视图时,可以按级别筛选当前日志条目。
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