PixelyChat ヘルプ
アップデート・診断・ログ
「概要」がメンテナンスの中心です。より詳しい調査が必要な場合は「ログ」を使います。
操作手順
- 期待した結果、実際の結果、関係するプラットフォームと機能を記録します。
- アプリ情報でバージョンと更新を確認し、診断を実行します。一度問題を再現してアクティビティやログを確認します。
結果を確認
再現後にログを出力し、時刻、バージョン、再現手順を添えて問い合わせます。一度に一つだけ設定を変え、同じテストを繰り返します。
設定と詳しい説明
まず「概要」を確認してください。
「概要」では、アプリのバージョン確認、表示言語の変更、更新履歴の確認、アップデート検索、診断の実行、ログのエクスポートができます。問題を再現できる場合は、再現直後にログを書き出すと関連イベントが近くにまとまり、調査しやすくなります。
更新を確認PixelyChatに新しいビルドがないか確認させます。
診断を実行アプリを再起動せず、接続や環境チェックをもう一度実行します。
ログをエクスポートサポートで扱いやすいログ一式／ログファイルを保存します。
ログページより技術的に確認したい場合は、現在の項目をレベル別に絞り込めます。
